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		天津網站建設_天津建站_天津網頁設計_天津做網站
	
                
	
                
		
                
			
                
			
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                天津網站建設
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									淺析如何增加網站有效咨詢量
								
                
								
                發布日期：2020-11-26 13:46:11
                
							
                
							
                標簽： 轉化率  咨詢量  有效  網站建設公司
								? | 作者：小王 | VISITORS: | 來源：匠人匠心科技
                
						
                
						
						
                
					
                
					
                
						通過網站進行營銷的企業有很多，與匠人匠心合作的客戶中，大多數客戶都是希望通過使用網站營銷來增加企業銷售額，這就意味著網站需要獲得有效的咨詢，才能實現銷售轉化。通過小匠的觀察，大多數企業并不知道如何增加網站有效咨詢量，如何提升轉化率，所以小匠總結了一些方法（不含SEO優化內容），供大家參考：
                

                
一、網站溝通工具安裝
                

                
正常情況下，一般的網站都會有實時溝通工具，如果沒有，小匠建議安裝百度產品“愛番番”，同時，安裝一個“統計軟件”，建議安裝百度統計工具，當然360統計也可以。
                

                
	如何提升轉化率——安裝實時溝通工具
                
	圖1：實時溝通工具
                

                
二、為什么要安裝實時溝通工具
                

                
以小匠多年的運營經驗來總結：1.有一部分客戶，是需要進行線上的初步溝通，溝通后的結果滿意，才會將有效的電話發給你；2.網站展示原因，一部分網站在手機端或電腦端，聯系方式展示的效果并不好，并不能使客戶第一時間找到電話，所以需要進行線上溝通，實現與客戶的接觸；3.一部分客戶，不喜歡主動聯系，或者登陸網站第一時間的時候，并沒有溝通意向，這時候，通過主動溝通，可以獲取一部分有效的客戶信息。4.第一時間不便于打電話溝通，比如做外貿的客戶網站上的訪客，有相當一部分客源是國外客戶，這時候可能不便于電話溝通，線上溝通是最好的途徑之一，有助于提升轉化率；5.其他原因，網站客服不在線的時候，需要有信息能夠提示客戶，“我的客服不在線，需要您留言”。
                

                
三、如何增加網站有限咨詢量
                

                
在不改變網站其它東西的情況下， 通過利用好實時溝通工具，可以提升網站的有效咨詢量，提升轉化率，以實時在線溝通軟件“愛番番”為例，具體操作如下：                

                
	 
                
1.工作期間，客服賬號要全時段登錄。

                
	如何提升轉化率？訪客登入信息設置
                
	圖2：小匠的訪客登入信息設置
                

                
2.設置網站登入訪客提醒，設置訪客主動溝通提醒。可參考小匠圖2中設置方式，有助于提升轉化率。愛番番設置方式：個人設置—提醒。
                

                

                
	如何提升轉化率？溝通設置
                
	圖3：小匠的客戶溝通設置
                

                
3.自動溝通信息設置。設置原則，言簡意賅，將“企業的主要聯系方式”展示給客戶，有助于提升轉化率。圖3：小匠的客戶溝通設置。愛番番設置方式：接待設置—自動應答。
                

                
4.訪客溝通甄別
                

                
一般的網站客源有三種主要方式：（1）競價推廣；（2）自然搜索；（3）其他網站跳轉。
                

                
（1）競價推廣
                

                
這個是大多數網站客源的來源，所以，小匠建議，每一個通過競價推廣來您網站的客戶，您的客服都應主動發起溝通。
                

                
（2）自然搜索                

                
	如何提升轉化率？主動邀請自然搜索的客戶
                
	圖4：主動邀請自然搜索的客戶
                

                
自然搜索來網站的客戶，可能是搜的產品，也可能是搜的某一問題，來到的網站，這時候，客服應該甄別溝通，需要經過分析訪客來源、訪客群體等綜合指標來進行溝通邀請。小匠以運營外貿產品的客戶網站為例，他的客群不僅局限于國內，也有國外客戶，所以當遇到國外客戶的時候，一般都是主動進行溝通。圖4，主動邀請了日本來源的客戶，圖5，客戶與客服之間的互動，最后成功獲取了客戶的信息。

                
	如何提升轉化率？客服主動與客戶之間的溝通
                
	圖5：客服與客戶之間的溝通。
                

                
	（3）其他跳轉
                
	
                
	一般不會有有效的溝通客戶，可以忽略。
                
	
                
	5.客服在線時段
                
	
                
	在有有效的訪問量的同時，可以有效提升轉化率，能夠獲取訪客信息的時間段，一定要安排客戶在線進行服務。
                
	
                
	這一點需要具體企業具體分析，比如說有些企業的咨詢量會在周一、周五比較集中，而且這個時段特別有意思，比如周一早晨，或周五臨下班這兩個時間段是訪客有效溝通量最多的情況，這時候這兩個時間段一定要有客服在線。
                
	
                
	還有一些網站的客戶訪客主要集中在周六、周日，這時候，周六日應該是客服重點在線時間段。還有一些網站可能晚上8點-10點會有有效的咨詢，這時候最好安排客服在線，否則會損失客戶信息。
                
	
                
	如何增加網站有效咨詢量？如何提升轉化率？本文總結的方法之一是：1.設置好實時在線溝通工具；2.客服實時在線；3.甄別客戶，主動發起溝通；4.根據企業經營情況安排在線情況。
                
	
                
	
                
		 
                

                

                

						
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                匠人匠心科技是從事天津網站建設、天津網站制作、軟件開發、移動建站、微信端、app項目等的開發公司

            
                

            
                

                軟件事業部：天津市大學軟件學院D-510（天津工業大學院內）
                

                網站事業部： 天津市河北區新大路通廣科技園3-225
                

                咨詢熱線：138-2142-0129 136-2215-0903

            
                

        
                

        
                

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                    天津網站建設_天津建站

                
                

                
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